شروحات البرنامج للشركات والمؤسسات التجارية والقطاعات الحكومية

ما الذي أحتاجه لاستخدام البرنامج؟

ما الذي أحتاجه لاستخدام البرنامج؟

 

برنامج راقب ينتمي إلى فئة البرامج التي تقدم كخدمة يعني أنه لن تحتاج إلى تحميل أي شيء. الشروط المهمة للاستخدام السليم للبرنامج هي:

 

  • اتصال جيد بالانترنيت.
  • متصفح ويب حديث.
  • ننصح بإستخدام آخر تحديث من Google Chrome.
  • سجل تجاري ساري.
  • هوية وطنية او تفويض معتمد
كيف يمكنني إنشاء حساب مستخدم؟

كيف يمكنني إنشاء حساب مستخدم؟

 

إنشاء حساب على برنامج راقب يتم خلال 4 مراحل بسيطة وسريعة:

 

  • الدخول على موقع راقب  ثم الضغط على تسجيل.
  • قم بإدخال الاسم الكامل, يمكن أن يكون اسمك الشخصي أو إسم شركتك. كما يمكنك تغيير هذه المعلومة في أي وقت عبر الدخول إلى إعدادات حسابك.
  • ضع البريد الإلكتروني الخاص بك. هذا الايميل لن تتمكن من تغييره مرة أخرى. وفي حالة اردت تغييره فيجب عليك إرسال طلب عن طريق البريد الإلكتروني لخدمة العملاء.
  • ستتوصل أوتوماتيكيا برسالة من فريق راقب على بريدك لإدخال كلمة السر الخاصة بك. ذلك سيمكنك من تفعيل حسابك والدخول اليه وقتما تريد.
  • إذا لم تتمكن من العثور عليه، تحقق في الرسائل الغير مرغوب فيها وانقر على الرابط الموجود في الرسالة.
  • إنشاء كلمة المرور الخاصة بك، يجب أن تكون شخصية وسرية. وعدم إعطائها لطرف ثالث.

الحسابات المجانية الغير مفعلة والغير مستخدمة أكثر من ثلاث أشهر يتم مسحها.

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟

 

لكي تتمكن من الدخول الى حسابك على برنامج راقب يجب تسجيل الدخول إلى حسابك بالطريقة التالية:

 

  • ادخال البريد الالكتروني الذي تم انشاء الحساب به و كلمة السر الخاصة بك ثم الضغط على تسجيل الدخول.
  • للوصول السريع إلى حسابك يمكنك إضافة موقع راقب إلى المواقع المفضلة لديك عن طريق الضغط على CTRL+D.
  • يمكنك أيضا تحميل ايقونة البرنامج على سطح مكتبك عبر تحميلها من صفحة تسجيل الدخول أو عبر تحميلها من Chrome Webstore.
كيف يمكنني الاشتراك؟

كيف يمكنني الاشتراك؟

الإشتراك في البرنامج يتم عن طريق المراحل التالية:

  • تسجيل الدخول إلى حسابك.
  • الضغط في أعلى على كلمة الباقات .
  • حدد الباقة المناسبة ثم  إضغط على “إشتراك الآن”.
  • أسعار الاشتراك ستظهر، يمكنك الان اختيار الصيغة التي تتماشى مع احتياجات عملك.
  • إختر الطريقة التي تود استعمالها للدفع.
  • يمكن الدفع أونلاين. الدفع عن طريق ويسترن يونيون أو حوالة بنكية صالحة فقط لإشتراك 1شهر .
كيف يمكنني تغيير أو إضافة بطاقة دفع؟

كيف يمكنني تغيير أو إضافة بطاقة دفع؟

 

إذا كنت تريد تعديل بطاقة الدفع التي استعملتها للاشتراك في البرنامج أو إضافة بطاقة أخرى عليك القيام بالخطوات التالية:

 

  • اولا انتقل إلى إعدادات.ثم إذهب إلى إشتراكي .
  • في أسفل الصفحة ستجد البطاقة المفعلة ويظهر آخر 4 أرقام من رقم بطاقة.
  • في الأسفل ستجد بطاقاتي مع إمكانية التعديل أو إضافة بطاقة أخرى.
كيف يمكنني ترقية صيغة اشتراكي؟

ترقية صيغة اشتراكي؟في البرنامج يتم عن طريق المراحل التالية:

  • تسجيل الدخول إلى حسابك.
  • الضغط في أعلى على كلمة الباقات .
  • حدد الباقة المناسبة ثم  إضغط على “إشتراك الآن”.
  • أسعار الاشتراك ستظهر، يمكنك الان اختيار الصيغة التي تتماشى مع احتياجات عملك.
  • إختر الطريقة التي تود استعمالها للدفع.
  • يمكن الدفع أونلاين. الدفع عن طريق ويسترن يونيون أو حوالة بنكية صالحة فقط لإشتراك 1شهر .
كيف يمكنني تغيير كلمة السر؟

كيف يمكنني تغيير كلمة السر؟

 

في حالة إذا ما احتجتم إلى تغيير كلمة السر, فهناك طريقتان لتعيين كلمة سر جديدة:

 

الطريقة الأولى:

 

  • الذهاب إلى الإعدادات ثم حسابات المستخدمين.
  • إختيار حساب المسؤول والضغط على ايقونة التعديل الموجودة في يسار الصفحة.
  • تحت خانة البريد الإلكتروني ستجد تغير كلمة السر.
  • قم بوضع كلمة سر جديدة ثم اضغط على حفظ.

الطريقة الثانية:

 

  • إذهب إلى صفحة تسجيل الدخول إلى البرنامج.
  • إضغط على “هل نسيت كلمة السر”؟
  • في الصفحة التي ستظهر ضع البريد الإلكتروني الذي تسجلت به.
  • سيصلك ايميل على بريدك. ستجد في هذا الايميل رابطا يجب الضغط عليه لكي تتمكن من وضع كلمة سر جديدة.
كيف يمكنني إضافة منتج جديد؟

عن طريق الدعم الفني الخاص بشركة راقب

كيف يمكنني إضافة خصم او عرض على منتج؟

Toggle content goes here, click edit button to change this text.

كيف يمكنني استيراد عدة منتجات في آنٍ واحد؟

كيف يمكنني استيراد عدة منتجات في آنٍ واحد؟

 

بدلا من إضافة كل منتج على حدة، يمكنك استيراد عدة منتجات، خصوصا إذا كنت تستعمل برنامج آخر وتريد المتابعة في برنامج راقب . لعمل ذلك:

 

  • توجه إلى الإعدادات.
  • إضغط في القائمة على الاصناف.
  • ثم إضغط على جديد وفي خانة “حفظ في” إختر الملف.
  • ثم قم بتحميل ملف المنتجات الذي يجب أن يكون على شكل CSV.
  • ننصح دائما العملاء بإستعمال جوجل درايف، يعطيك إمكانية تحميل الملف على شكل CSV كما أنه يدعم اللغة العربية.
كيف يمكنني عرض تقارير المبيعات اليومية؟

 

  • المبيعات حسب الزبون: التقرير هذا سيعطيك نظرة على المبيعات حسب كل عميل مسجل لديك، عدد الفواتير المنشئة له .
  • المبيعات حسب المنتج: التقرير هذا سيعطيك نظرة على المبيعات حسب كل عميل مسجل لديك، عدد الفواتير المنشئة له .
  • المبيعات حسب الزبون: هذا التقرير يبين مبيعات كل زبون قام بشراء +مع تفيصل الحركة من حيث طريقة الدفع التي تمت عن طريق موظف الفرع
  • التنبيه وارسال التقرير بشكل دقيق يوميا بالايميل او sms او عبر الواتس اب الخاص بالشركة
  • ترسل جميع التقارير بملف Ddf
  • الشفت 8 ساعات عمل يوميا بدون توقف 30 يوم
  • التنبيه في حال عدم وضوح الالية بيع بالوقت بشكل دقيق
  • ترسل جميع التقارير الساعة/ 9 ص إلى الساعة/ 12م كحدى اعلى.
الالية واوقات ارسال التقريراليومي ؟
  • التنبيه وإرسال التقرير بشكل دقيق يوميا بالايميل أو sms أو عبر الواتس اب الخاص بالشركة
  • ترسل جميع التقارير بملف Ddf
  • ترسل جميع التقارير الساعة/ 9 ص إلى الساعة/ 12م كحدى اعلى.
  • تحديد فترة الدوام ( شفت صباحي / شفت مسائي ).

مثال : شخص اشترك بتاريخ 1/1/2020م وسدد وفعل حسابه بشكل كامل .

يبدأ البرنامج بالمتابعة ورصد وتسجيل جميع المبيعات لنهاية الوردية ثم يرسل التقرير للشركة

بعد المراجعة والتدقيق يرسل بتاريخ: 2/1/2020م .

ويعتبر انه تقرير مبيعات لـتاريخ:1/1/2020م وهكذا الطريقة لنهاية الشهر.

نفس عملية الموازنة لجهاز مدى تقريبا

العقود والاتفاقية

عقد شهري غير ملزم من الطرفين

هل يوجد ضمان؟ ما الذي سيحدث إن لم أحصل على نتائج جيدة؟

نعم يوجد ضمان؟ 15يوم وتعويض مباشر

كيف اضيف كاميرات شركتي؟ وماهي الشروط؟

من لوحة تحكم الحساب ادخل الكاميرات

اضافة كاميرا

توصيل جهاز الـ Dvr  بالانترنت

ربط الكاميرات

إمكانية ربط الكاميرات الرقمية الحالية الموجودة لدى العميل بنظام “راقب” في حال توافقها مع متطلبات النظام.

الاشتراك مجانا